La Sindicatura pot intervenir davant de:
- Desacord amb les resolucions o actuacions de l’administració municipal
- Errors, arbitrarietats o retards injustificats
- Problemes relacionats amb assumptes de competència municipal
- Qualsevol queixa relacionada amb el tracte rebut als serveis municipals
La Sindicatura també pot actuar d’ofici quan les circumstàncies ho requereixin.
La Sindicatura no pot actuar en:
- Assumptes en què no estigui implicat, per acció o per omissió, l'Ajuntament de Vilafranca o els organismes que en depenen
- Casos que no s'hagin intentat resoldre per via administrativa
- Conflictes amb altres administracions
- Problemes veïnals o entre particulars
- Problemes laborals
- Conflictes de consum o entre propietaris i llogaters
La Sindicatura no fa funcions d’assessoria jurídica.
